Para sobreviver à incerteza, as empresas precisam se comprometer a identificar os clientes certos

Nos últimos cinco anos, aproximadamente, as respostas das empresas a um ambiente macroeconômico desafiador foram dominadas por dois temas: cortes de custos e aumentos de preços. Isso não é surpreendente; a turbulência econômica geralmente desencadeia um pensamento reativo de curto prazo, pois os executivos se fixam em preocupações imediatas, como atender ou superar as expectativas de lucros trimestrais. Hoje em dia, como as tarifas colocaram os planos das empresas em turbulência e as previsões de crescimento econômico se tornaram mais brandas, é provável que os executivos recorram novamente a essas ferramentas.